オルビスの退会方法を徹底解説！定期便解約との違いと手順

こんにちは。美活の価格、運営者の「管理人」です。

「オルビスを退会したいけど、手続きがよくわからない」「定期便を解約したいのに退会との違いが分からない」という方のために、オルビスの退会・解約手続きを徹底的にまとめました。オルビスには「会員退会」と「定期便解約」の2種類の手続きがあり、混同してしまうと手続きが不完全になることがあります。この記事で違いをしっかり理解したうえで、スムーズに手続きを進めてください。

退会前に知っておかないと後悔するポイント（ポイント失効・再登録の注意点など）も詳しく解説しています。手続きで困っている方はぜひ最後まで読んでみてください。

オルビスの退会方法を徹底解説！手順と注意点まとめ

オルビスを退会・解約する際は、いくつかの重要なポイントを押さえておく必要があります。特に「退会＝すべての手続き完了」と思いがちですが、定期便を契約している場合は別途解約手続きが必要です。順番を間違えると解約できていない状態になってしまうこともあるので、しっかり確認しながら進めましょう。

退会と定期便解約の違いを正しく理解する

オルビスでは「会員退会」と「定期便の解約」は別々の手続きです。この違いを理解していないと、退会したつもりが定期便だけ継続されてしまったり、逆に定期便を解約しただけで会員情報が残り続けたりというトラブルが起きます。

退会と解約の違い

• 会員退会：オルビスの会員アカウント（ID・パスワード・購入履歴・ポイントなど）をすべて削除する手続き。退会後はマイページにログインできなくなる
• 定期便解約：定期的に届く商品の配送・請求を停止する手続き。会員アカウントはそのまま残り、引き続きオルビスを利用できる

定期便を利用している場合は、必ず定期便解約を先に行い、その後に退会手続きを行うのが正しい順番です。先に退会してしまうと、マイページにアクセスできなくなり定期便の解約ができなくなる可能性があります。定期便の解約忘れは翌月以降も請求が続いてしまうことにつながるため、順番を守ることが非常に重要です。

また、定期便を解約しただけでは会員アカウントは残ります。「もうオルビスは使わない」という場合は、定期便解約後に改めて退会手続きを行いましょう。逆に「定期便はやめるけど単品購入はするかも」という方は、定期便の解約だけで問題ありません。自分の目的に合わせて判断してください。

この2つの手続きの違いを知らずにいると、「解約したのになぜか請求が来た」「アカウントが残っているのにログインできない」といった混乱が生じます。迷ったときは「定期便解約＝配送停止」「退会＝アカウント削除」と覚えておくとわかりやすいです。どちらの手続きも手間は大きくないので、目的をはっきりさせてから進めましょう。

退会前に確認すべきポイント・クーポン失効の注意点

退会手続きを完了させると、それまで貯めたポイントやクーポン・優待情報がすべて失効します。退会前に必ず残ポイント・クーポンの有無を確認し、使い切ってから手続きを進めましょう。

退会すると失われるもの一覧

• オルビスポイント（残高に関わらず全額失効）
• 発行済みクーポン・割引コード
• 購入履歴・お気に入り登録商品リスト
• 会員ランク（ゴールド・プラチナ等）の特典資格
• 登録済みの住所・クレジットカード情報

特に注意が必要なのはポイントの失効です。オルビスポイントは1ポイント＝1円相当として使用できるため、まとまったポイントを持っている場合は退会前に商品購入に充てましょう。ポイントが多い場合は退会を急がず、有効期限内に使い切ることを優先するのが賢明です。クーポンについても同様で、メールやアプリで配布された期間限定クーポンは、退会手続き後は一切使用できなくなります。期限内に使える購入タイミングがあるなら、退会前に活用しておきましょう。また、退会後は再登録が可能ですが、退会前のポイント・購入履歴・会員ランクはすべてリセットされます。「やっぱりまた使いたい」となった場合は最初からのスタートになるので、その点も考慮して判断しましょう。

ポイントを効率よく使い切る方法として、一番手軽なのは定期便商品の支払いにポイントを充当することです。また、オルビスではポイントをギフト券のような形で利用できる場合もあります。退会を決めたら、まずマイページでポイント残高を確認し、期限内に使い切れる計画を立ててから退会に進むのが賢明です。少額でも無駄にしないよう工夫しましょう。

オルビス退会の手順：マイページからの手続き方法

オルビスの退会はオンライン（マイページ）から手続きするのが最もスムーズです。24時間いつでも手続きができ、電話での待ち時間もありません。

マイページからの退会手順

• ① オルビス公式サイト（orbis.co.jp）にアクセスし、マイページにログイン
• ② マイページ内の「会員情報の変更・退会」または「退会手続き」を選択
• ③ 退会理由のアンケートに回答（任意の場合もあり）
• ④ 退会の確認画面で内容を確認し「退会する」を押す
• ⑤ 登録メールアドレス宛に退会完了通知が届けば手続き完了

手続き完了後はすぐにログインができなくなります。退会完了メールは必ず確認し、手続きが正常に完了したかを確認してください。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダも確認しましょう。なお、オルビスの退会手続きはウェブブラウザからのアクセスが推奨されています。スマホアプリ上からは退会手続きができない場合があるため、公式サイトにブラウザからアクセスして手続きを行いましょう。退会手続き完了後も、処理が反映されるまでに最大1か月程度かかる場合があるとされています。詳しくはオルビス公式サイトをご確認ください。

手続き中に「本当に退会していいか」と迷ったら、途中でやめることも可能です。最終確認画面でキャンセルすれば手続きは完了せず、そのまま会員を続けられます。「手続きを始めたら取り消せない」という心配は不要です。また、退会完了後に届くメールは大切に保管しておきましょう。万が一のトラブル時の証拠になります。退会後しばらくはメールを保管しておくと安心です。証拠として役立つ場合があります。

電話での退会方法と問い合わせ先

オンラインでの手続きがうまくいかない場合や、疑問点を解消しながら退会したい場合は、電話でのサポートを利用できます。オルビスのカスタマーサポートに直接問い合わせることで、退会手続きを進めることができます。

電話サポートに連絡する前に以下の情報を手元に準備しておくとスムーズです。

• オルビス会員ID（またはログインに使用しているメールアドレス）
• 氏名・登録住所・電話番号
• 退会理由（任意）

電話での問い合わせは、公式サイトの「お問い合わせ」ページに記載されている最新の電話番号・受付時間をご確認ください。時期によっては混み合うこともあるので、比較的空いている平日午前中などを狙うと待ち時間を短縮できます。なお、電話で退会を申し出る場合も、定期便が残っている場合は別途定期便の解約手続きが必要なケースがあります。電話口で定期便の状況も合わせて確認しておきましょう。メールフォームやチャットサポートも用意されており、電話が苦手な方はこちらも活用できます。詳しくは公式サイトをご確認ください。

電話での退会手続きは、担当スタッフが丁寧に案内してくれるため、手順が不安な方には特におすすめです。一方で、電話では「引き止めのトーク」がある場合もあります。「退会の意志は固い」とはっきり伝えることで、スムーズに手続きを進めることができます。揺らいでしまいそうな方は、先にオンラインで手続きを済ませてしまう方が楽かもしれません。

定期便の解約方法・タイミングの注意点

オルビスの定期便を解約する場合、タイミングが非常に重要です。解約の申請が次回お届け予定日の7日前までに完了していないと、翌回分の発送・請求が実行されてしまいます。

定期便解約の手順

• ① マイページにログインし「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」を選択
• ② 解約したい商品の「解約はこちらから」をクリック
• ③ 解約理由を選択し「解約を確定する」ボタンを押す
• ④ 解約完了のメールが届けば手続き完了

次回お届け予定日は、マイページの定期便管理画面で確認できます。締め切り（7日前）ギリギリになると手続きが間に合わない場合があるため、余裕を持って早めに手続きすることをおすすめします。特に月初めに発送される設定の場合、月末に申請しても間に合わないことがあります。また、複数の定期便商品を申し込んでいる場合は、それぞれ個別に解約手続きが必要です。1つ解約しても他の商品の定期便は継続されるので、すべての商品を解約したい場合は漏れなく手続きを行ってください。

解約の締め切りを過ぎてしまった場合は、次回分は発送・請求されますが、その後の解約は可能です。うっかり締め切りを過ぎてしまっても、慌てずにすぐ解約手続きを行いましょう。また、定期便の解約後も未発送の分がある場合は届くことがあります。その場合の返品・キャンセルについては、届いた商品に同梱されている案内またはカスタマーサポートに確認してください。

オルビス退会でよくある疑問・トラブルと対処法

退会・解約手続きに関するよくある疑問とトラブル対処法をまとめました。「退会できない」「画面が途中で止まる」などの問題に直面している方は参考にしてください。

退会後の再登録はできる？以前のデータは引き継がれるか

退会後にオルビスを再度利用したくなった場合、再登録は可能です。オルビス公式サイトから新規会員登録の手続きを行えば、再び購入・サービス利用ができるようになります。ただし、以前の会員情報はすべて削除されており、引き継ぎはできません。

再登録時に引き継がれないもの

• 退会前に貯めていたオルビスポイント
• 購入履歴・注文状況の記録
• お気に入り・定期便設定
• 会員ランク（ゴールド・プラチナ等）の実績

「退会したけどやっぱり戻りたい」という方は、新規会員として最初からのスタートになることを念頭に置いてください。再登録後は初回購入特典が再度適用されるケースもあるため、逆にお得に感じる方もいます。ただし、長年貯めたポイントや会員ランクの特典は戻らないため、退会前に本当にやめるかどうかをしっかり検討することをおすすめします。また、以前使用していたメールアドレスは再登録にそのまま使用できる場合がありますが、過去の購入データは復元されません。

再登録後にお得に始める方法として、新規会員向けのキャンペーンやクーポンを活用することが挙げられます。定期的にオルビスでは初回購入割引や試供品セットの提供があるため、再登録のタイミングを上手に選ぶとよいでしょう。退会後にしばらくサイトをチェックしておくと、お得な再入会タイミングを見つけやすいです。もちろん、使わないなら再登録する必要はありません。自分のペースで検討しましょう。再登録は義務ではなく、必要になったときに改めてご利用を検討していただければ十分です。焦らずに判断するのが一番です。ゆっくり考えて決めましょう。

退会できないときの原因と解決策

「退会ボタンが表示されない」「手続きが完了しない」といったケースで、退会できない原因として多いものと解決策を紹介します。

最も多いのが「定期便が残っている状態での退会試行」です。定期便を解約せずに退会しようとしてもエラーになる場合があります。まず定期便の解約→その後退会、という順番を守ってください。未払いがある場合も同様で、支払い完了後でないと退会ができません。どうしても解決できない場合は、カスタマーサポートへ連絡してサポートしてもらいましょう。パスワードを忘れてログインできない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定できます。

ブラウザ関連のトラブルで画面が固まる場合は、シークレットモード（プライベートブラウズ）でアクセスするとうまくいくことがあります。また、古いブラウザではページが正しく表示されない場合があるため、ChromeやSafariの最新版を使うことをおすすめします。それでも解決しない場合は、スクリーンショットを撮ってカスタマーサポートに状況を伝えると、より迅速な対応が期待できます。ひとりで抱え込まずに相談すれば必ず解決できます。サポートを積極的に活用しましょう。遠慮は不要です。

毛穴や皮脂が気になる方には、オルビスの毛穴ケアシリーズクリアフル（PR）が人気です。優待割引やポイントを使えばさらにお得に試せるので、気になっていた方はこの機会に検討してみてください。

退会後の個人情報の扱いと安全性

退会後の個人情報の扱いが気になる方も多いと思います。オルビスは個人情報保護法に基づき、退会後の個人情報を適切に管理する義務を負っています。退会手続きが完了すると、通常は一定期間内にアカウント情報が削除されます。ただし、法律上の保存義務がある情報（取引記録など）については一定期間保管される場合があります。

退会後に「オルビスからのメールが届く」という場合は、メールの配信設定が残っている可能性があります。退会手続きとは別に、メールマガジンの解除手続きが必要な場合があります。メール下部の「配信停止」リンクから解除するか、カスタマーサポートへ連絡して対応してもらいましょう。個人情報の取り扱いに関する詳細は、オルビス公式サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。退会に際して不安な点がある場合は、遠慮なくサポートへ相談してください。

また、退会後もしばらくの間はDM（ダイレクトメール）や広告が届く場合があります。DMの停止を希望する場合は、退会手続き時または退会後にカスタマーサポートへ「郵便物の配送停止」を申し出るとよいでしょう。デジタルのメールマガジンは退会手続きで自動的に停止されることが多いですが、念のため退会後に受信状況を確認し、届く場合は配信停止手続きを行いましょう。個人情報の開示請求や削除請求についても、オルビスの窓口に問い合わせることができます。プライバシーに不安を感じる場合は退会後に確認しておきましょう。詳しくは公式サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。気になることがあれば早めに問い合わせることで安心して退会手続きを完了できます。退会後の対応についても丁寧に案内してもらえます。

退会前に試したい：休止・スキップという選択肢

「一時的に使わないだけで、完全にやめるつもりはない」という方には、退会よりも定期便の「休止」や「お届け頻度の変更」という選択肢があります。すぐに退会を決める前に、こういった柔軟な設定変更が可能かどうかを確認してみましょう。

退会前に検討できる選択肢

• お届け頻度の変更：1か月→2か月・3か月おきに変更して費用を抑える
• 数量の変更：多すぎる場合は1個に減らす
• 商品の変更：気に入らない商品は別のアイテムに変更
• 一時停止（スキップ）：1回だけ配送をスキップする機能がある場合も

「肌に合わなかった」「高いと感じる」「使い切れていない」など、退会を考える理由によっては、設定変更で問題を解決できることもあります。完全退会してしまうとポイントや履歴が全部消えてしまうため、「休止でよかった」と後悔しないためにも一度検討してみてください。実際に定期便の頻度を変えるだけで続けやすくなるという方も多く、すぐに退会するよりも結果的にコストパフォーマンスが良くなるケースもあります。

「価格が高い」という理由で退会を検討している場合、定期便の割引率を最大限に活用していない可能性があります。オルビスの定期便は継続回数に応じてお得な価格になる仕組みが充実しているため、頻度や数量を見直すだけで負担を減らせることがあります。退会前にカスタマーサポートへ「負担を減らしたい」と相談してみると、思わぬ解決策を提案してもらえることもあります。完全に退会する前に、一度立ち止まって選択肢を検討してみましょう。それでも退会が最善なら、後悔なく手続きを進めてください。大切なのは自分に合った選択をすることです。

オルビスの退会・解約に関するポイントをまとめてチェック

この記事で解説した内容を振り返ります。オルビスの退会は難しい手続きではありませんが、順番と事前確認が大切です。

オルビス退会・解約の重要ポイント5選

• ✅ 定期便がある場合は先に解約してから退会手続きへ
• ✅ 退会するとポイント・クーポンはすべて失効する
• ✅ マイページからのオンライン手続きが最もスムーズ
• ✅ 次回お届け日の7日前までに定期便解約を完了させる
• ✅ 退会後の再登録は可能だが、ポイント・履歴は引き継がれない

退会前に必ずポイント残高とクーポンの有無を確認し、使い切ってから手続きを進めることが最も重要なポイントです。手続きでわからないことがあればオルビスのカスタマーサポートに遠慮なく相談してください。公式サイトのよくあるご質問ページも充実しているので、まずはそちらを確認するのもおすすめです。退会・解約は失敗ではなく、自分に合った使い方を選ぶための賢明な判断です。また使いたくなったときはいつでも再登録できます。今後のスキンケアライフをより自分らしく楽しむために、この記事が参考になれば嬉しいです。オルビスの退会・解約に関する最新情報は公式サイトをご確認ください。新しいスキンケア習慣のスタートに向けて、最善の選択ができるよう応援しています。肌に合うコスメを見つけることが美活の第一歩です。今後も自分の肌と向き合いながら、コスパよく美活を楽しんでください。オルビス以外にも肌に合うスキンケアブランドはたくさんあります。自分に最適な美容習慣を見つけるための一歩として、退会・解約をポジティブに捉えていただければ嬉しいです。スキンケアに関してご不安な点は、皮膚科医や美容の専門家にご相談ください。